Política de Privacidad

Última actualización: 02/09/2026

1. Responsable del tratamiento y alcance

DEMANAHEALTH, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con los servicios prestados bajo la marca comercial Training & Nutrition.

Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos tus datos cuando:

• visitas nuestra web o tienda online;
• realizas una compra o solicitas información;
• contratas un plan, programa, evaluación, revisión o sesión;
• reservas una cita;
• utilizas nuestros servicios presenciales u online;
• te comunicas con nosotros por email, formulario, teléfono o WhatsApp;
• te suscribes a nuestras comunicaciones;
• participas en promociones, encuestas, sorteos u otras acciones.

2. Datos personales que podemos tratar

En función de tu relación con Training & Nutrition, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y otros datos necesarios para identificarte y comunicarnos contigo.
• Datos de facturación y entrega: dirección de facturación, dirección de envío, datos fiscales y demás información necesaria para gestionar pedidos y facturas.
• Datos contractuales y transaccionales: productos y servicios contratados, pedidos, reservas, planes, sesiones realizadas, revisiones, devoluciones, incidencias y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Datos de pago: método de pago, importe, estado y confirmación de la transacción. Los datos completos de las tarjetas bancarias son gestionados directamente por las correspondientes pasarelas de pago y no almacenamos directamente su numeración completa.
• Datos asociados a tu cuenta o perfil: credenciales, preferencias, historial de servicios, comunicaciones y otra información vinculada a tu relación con nosotros.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores técnicos, páginas visitadas, interacciones con la web, carrito de compra y datos generados mediante cookies o tecnologías similares.
• Datos relacionados con comunicaciones y marketing: suscripciones, comunicaciones enviadas, solicitudes de baja, preferencias e interacción con campañas y contenidos.
• Datos facilitados mediante formularios, WhatsApp, email o atención al cliente: contenido de las consultas, solicitudes, citas e incidencias que nos comuniques.
• Datos relativos a la salud y condición física: cuando sean necesarios para determinados servicios y nos los facilites, podemos tratar información relativa a condición física, composición corporal, lesiones, patologías, alergias, intolerancias, restricciones, hábitos, antecedentes relevantes, objetivos y otra información incluida en cuestionarios de valoración o anamnesis.

3. Datos relativos a la salud

Determinados servicios de entrenamiento, nutrición y dietética pueden requerir información relacionada con tu estado físico o salud para poder realizar una valoración adecuada, adaptar el servicio y evitar recomendaciones incompatibles con las circunstancias que nos hayas comunicado.

Los datos relativos a la salud son categorías especiales de datos personales y reciben una protección reforzada.

Para el tratamiento ordinario necesario para gestionar la contratación y prestación del servicio podremos basarnos en la ejecución de la relación contractual. Cuando el tratamiento implique datos relativos a la salud, deberá concurrir además alguna de las circunstancias habilitantes previstas en el artículo 9 del RGPD.

Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento explícito para tratar estos datos con las finalidades concretas que se indiquen en el momento de su recogida.

Puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Si determinada información resulta necesaria para personalizar o prestar de forma adecuada y segura un servicio solicitado, la imposibilidad de tratar dicha información puede impedir o limitar la prestación de ese servicio concreto.

4. Finalidades y bases jurídicas

Gestión de solicitudes y consultas

Trataremos tus datos para responder solicitudes de información, consultas, peticiones de cita y comunicaciones recibidas mediante formularios, email, teléfono o WhatsApp.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución de la relación contractual o interés legítimo en atender las solicitudes recibidas, según corresponda.

Prestación de servicios

Trataremos tus datos para gestionar evaluaciones, planes personalizados, entrenamiento, nutrición y dietética, sesiones, revisiones, citas, seguimiento y demás servicios contratados.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales. Para datos de salud se aplicará, además, la habilitación específica correspondiente conforme al artículo 9 RGPD.

Gestión de compras y pedidos

Trataremos tus datos para gestionar compras online, pagos, facturación, preparación de pedidos, envíos, recogidas, devoluciones, reembolsos y atención postventa.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Facturación, contabilidad y obligaciones legales

Trataremos los datos necesarios para emitir facturas, llevar nuestra contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, mercantiles, de consumo y demás obligaciones legales aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con Training & Nutrition cuando:

• nos hayas dado tu consentimiento para recibirlas; o
• exista una relación contractual previa, hayamos obtenido lícitamente tus datos de contacto y las comunicaciones se refieran a productos o servicios propios similares a los que inicialmente contrataste, cuando así lo permita la normativa aplicable.

Podrás darte de baja o manifestar tu oposición de forma sencilla y gratuita en cualquier momento, mediante el enlace habilitado en las comunicaciones o contactando con nosotros.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinados datos para proteger nuestra web, sistemas, cuentas y operaciones, prevenir usos fraudulentos o abusivos y garantizar la seguridad de nuestros servicios.

Base jurídica: interés legítimo en proteger nuestras operaciones, usuarios y sistemas y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

Analítica y mejora de la web

Podemos analizar el uso de la web y la tienda para obtener estadísticas, medir su funcionamiento y mejorar nuestros servicios.

Cuando estas actividades requieran cookies u otras tecnologías no necesarias, se realizarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente a través de nuestro sistema de gestión de cookies.

5. Comunicaciones por WhatsApp

Si contactas con nosotros mediante WhatsApp, utilizaremos los datos facilitados a través de este canal para atender tu consulta, gestionar citas, prestar soporte y realizar las gestiones relacionadas con los servicios que solicites o tengas contratados.

WhatsApp es un servicio proporcionado por empresas del grupo Meta. Dichas entidades pueden tratar determinados datos de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Te recomendamos evitar el envío por WhatsApp de información especialmente sensible que no resulte necesaria para la finalidad de tu consulta.

6. Proveedores y destinatarios de los datos

Para gestionar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos y profesionales que acceden a determinados datos personales cuando es necesario para prestar sus servicios.

Entre las categorías de proveedores que podemos utilizar se encuentran:

• plataformas de comercio electrónico, como Shopify;
• CRM, formularios y automatización, como HubSpot;
• plataformas de planificación y seguimiento utilizadas para prestar determinados servicios online;
• proveedores de alojamiento, almacenamiento y servicios cloud;
• pasarelas y proveedores de servicios de pago;
• empresas de transporte y logística cuando solicites un envío;
• servicios de mensajería y comunicación, incluido WhatsApp;
• herramientas de analítica, medición y marketing, cuando su utilización esté permitida conforme a tus preferencias de privacidad y cookies;
• proveedores de soporte técnico, seguridad y mantenimiento;
• asesores profesionales cuando resulte necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.

Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento por cuenta de DEMANAHEALTH, S.L. o, en determinados servicios, como responsables independientes de acuerdo con sus propias condiciones y obligaciones legales.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas, autoridades tributarias, juzgados, tribunales, cuerpos de seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal para hacerlo.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar datos o permitir el acceso a ellos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, adoptaremos o exigiremos las garantías previstas en la normativa aplicable, como:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea;
• u otros mecanismos reconocidos legalmente que ofrezcan garantías adecuadas.

8. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y atender las responsabilidades legales que puedan derivarse.

Con carácter general:

• Datos relacionados con clientes y servicios: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
• Documentación mercantil y contable: se conservará durante los plazos establecidos legalmente, que pueden alcanzar 6 años.
• Documentación tributaria: se conservará, como mínimo, durante los plazos de prescripción establecidos por la normativa tributaria y durante un periodo superior cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
• Datos utilizados para comunicaciones comerciales: mientras mantengamos una base jurídica válida para utilizarlos y hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento.
• Datos relativos a la salud y personalización: durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, posteriormente, debidamente bloqueados cuando resulte necesario conservarlos para atender posibles responsabilidades o cumplir obligaciones legales.

Una vez finalizado el periodo de conservación aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Derechos de las personas

Puedes ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente a los relacionados con marketing directo.
• Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente prestado.

Puedes ejercer estos derechos gratuitamente escribiendo a:

hola@f19trainingnutrition.com

También puedes contactar con nosotros por WhatsApp: +34 620 661 109 .

Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificarla.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es .

10. Menores de edad

Algunos servicios de Training & Nutrition pueden estar destinados también a menores de edad cuando sean adecuados para ellos.

Cuando el servicio se contrate o preste a un menor, podremos solicitar la intervención, autorización o consentimiento de sus progenitores, representantes legales o tutores cuando resulte legalmente necesario o sea necesario para gestionar adecuadamente el servicio.

Cuando el tratamiento de datos de un menor se base en el consentimiento, se aplicarán los requisitos establecidos por la normativa vigente. En particular, para menores de 14 años, el tratamiento basado en el consentimiento requerirá el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela, en los términos previstos legalmente.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para garantizar el funcionamiento de la web, gestionar la tienda y permitir funciones esenciales.

También podemos utilizar cookies o tecnologías con fines de analítica, personalización o publicidad. Cuando estas tecnologías requieran consentimiento, no se activarán hasta que hayas realizado la elección correspondiente.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en la web y modificar posteriormente tu elección.

Puedes consultar información más detallada en nuestra Política de Cookies .

12. Perfiles y decisiones automatizadas

Podemos realizar segmentaciones básicas basadas en información como servicios contratados, intereses manifestados o interacción con nuestras comunicaciones con la finalidad de personalizar contenidos, comunicaciones o servicios.

No adoptamos, con carácter general, decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

13. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.

El acceso a datos personales se limita a las personas y proveedores que necesitan tratarlos para las finalidades correspondientes.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con nuestros servicios.

Publicaremos siempre en esta página la versión vigente y su fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes para el tratamiento de tus datos, adoptaremos las medidas de información adicionales que resulten necesarias.

15. Contacto

DEMANAHEALTH, S.L.
Marca comercial: Training & Nutrition
CIF: B21797063
Calle Agricultura, OTR 3, Esc. C, Puerta 1
08860 Castelldefels (Barcelona), España

Email: hola@f19trainingnutrition.com
WhatsApp: +34 620 661 109

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DEMANAHEALTH, S.L. · CIF B21797063 · Calle Agricultura, OTR 3, Esc. C, Puerta 1, 08860 Castelldefels (Barcelona), España · hola@f19trainingnutrition.com · WhatsApp +34 620 661 109 · Última actualización: 02/09/2026