Política de Envío (Recogida en Tienda)

1. Modalidades de entrega

Envío a domicilio

Los productos adquiridos a través de nuestra tienda online pueden enviarse a domicilio con un coste de 4,90 € por pedido.

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra y antes de finalizar el pedido.

Recogida gratuita en tienda

También puedes realizar tu compra online y seleccionar la opción de recogida en tienda sin coste adicional.

Training & Nutrition, ubicado dentro de Fitness19 Castelldefels
Avinguda Constitució, 75 · 08860 Castelldefels (Barcelona)

Horario de recogida: de 8:00 a 20:00 h. Si tienes dudas, puedes escribirnos por WhatsApp para confirmar la disponibilidad de tu pedido.

2. Disponibilidad y preparación de pedidos

• Servicios y planes presenciales u online: la activación se realizará de forma inmediata o en un plazo máximo de 24–48 horas laborables tras la compra, según disponibilidad y agenda.
• Productos físicos en stock: la preparación habitual del pedido es de 24–48 horas laborables.

En pedidos con recogida en tienda, recibirás una notificación por email y/o WhatsApp cuando tu pedido esté preparado.

En pedidos con envío a domicilio, recibirás la información correspondiente cuando el pedido haya sido preparado y enviado.

3. Recogida de pedidos en tienda

Para recoger un pedido realizado online deberás presentar:

• El correo de confirmación, número de pedido o código QR.
• Un documento identificativo (DNI, NIE o pasaporte) de la persona que realiza la recogida.

Si el pedido va a recogerlo otra persona, consulta el apartado siguiente.

4. Autorización a terceros

Puedes autorizar a otra persona para recoger tu pedido.

Para ello, facilítanos por email o WhatsApp:

1. El número de pedido.
2. El nombre y DNI de la persona autorizada.

La persona autorizada deberá identificarse en el momento de la recogida.

5. Plazo para retirar pedidos en tienda

Guardaremos tu pedido durante 15 días naturales desde la notificación de que está listo para recoger.

Una vez transcurrido este plazo, intentaremos contactar contigo. Si no obtenemos respuesta, podremos cancelar el pedido y proceder, cuando corresponda, al reembolso de los artículos o servicios no entregados o activados.

6. Recepción y revisión del pedido

Recogida en tienda

Te recomendamos comprobar el estado exterior del paquete y del producto en el momento de la recogida.

Envío a domicilio

Si al recibir el pedido observas daños visibles en el embalaje o en los productos, comunícanos la incidencia lo antes posible a través de email o WhatsApp, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías.

7. Cambios, devoluciones y garantías

Para conocer las condiciones aplicables a cambios y devoluciones de productos y servicios, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Los suplementos y productos de uso personal desprecintados pueden quedar excluidos del derecho de devolución cuando, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez abierto su precinto.

Todos los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad vigente que resulte aplicable.

8. Pedidos combinados: servicios + productos

Si tu pedido incluye simultáneamente servicios o planes y productos físicos, la activación del servicio puede producirse antes de la entrega o recogida de los productos.

Te informaremos de cada parte del pedido cuando corresponda.

9. Gastos de envío

El coste estándar del envío a domicilio es de 4,90 € por pedido.

La opción de recogida en Training & Nutrition es gratuita.

El importe correspondiente al envío aparecerá claramente indicado durante el proceso de compra y antes de confirmar el pago.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, envío, recogida o disponibilidad de productos:

• Email: hola@f19trainingnutrition.com
• WhatsApp: +34 620 661 109
• Web: f19trainingnutrition.com

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