Política de envío

Política de Envío (Recogida en Tienda)

Última actualización: 16/09/2025

Modalidad disponible: Actualmente solo ofrecemos recogida en tienda (“pickup”). No realizamos envíos a domicilio por el momento.

Contacto: hola@f19trainingnutrition.com · WhatsApp 629 342 354

1. Punto de recogida

Fitness19 Castelldefels – F19 Training & Nutrition
Avinguda Constitució, 75 · 08860 Castelldefels (Barcelona)

Horario de recogida: 8am - 8pm. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp para confirmar disponibilidad inmediata.

2. Disponibilidad y preparación

  • Servicios y planes (presenciales/online): la activación es inmediata o en un plazo máximo de 24–48 h laborables tras la compra, según agenda y onboarding.
  • Productos físicos en stock: preparación estándar 24–48 h laborables. Te avisaremos cuando esté listo para recoger.

Recibirás una notificación por email y/o WhatsApp cuando tu pedido esté preparado para la recogida.

3. Qué necesitas para recoger

  • Correo de confirmación o nº de pedido / código QR.
  • Documento identificativo (DNI/NIE/pasaporte) de la persona que recoge.
  • Si ha de recoger un tercero, ver apartado “Autorización a terceros”.

4. Autorización a terceros

Puedes autorizar a otra persona a recoger tu pedido. Para ello, facilita por email o WhatsApp: (i) nº de pedido, (ii) nombre y DNI de la persona autorizada. La persona autorizada deberá mostrar documentación en el punto de recogida.

5. Plazo para retirar el pedido

Guardaremos tu pedido en tienda durante 15 días naturales desde la notificación de “listo para recoger”. Pasado ese plazo, intentaremos contactar contigo. Si no obtenemos respuesta, podremos cancelar el pedido y emitir el reembolso del importe abonado por los artículos/servicios no activados, pudiendo descontar costes de gestión justificados [Completar si aplica].

6. Revisión en el momento de la recogida

Te recomendamos comprobar el estado exterior del paquete y del producto en el momento de la entrega en tienda. Si detectas una incidencia, comunícanoslo en ese mismo momento o dentro de las 24 h siguientes con fotografías y nº de pedido.

7. Cambios, devoluciones y garantías

  • Para condiciones de cambios y devoluciones (productos y servicios), consulta la Política de devoluciones.
  • Los suplementos y productos de uso personal desprecintados no admiten devolución por razones de salud e higiene.
  • Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad vigente.

8. Pedidos combinados (servicios + productos)

Si tu pedido incluye servicios/planes y productos físicos, es posible que la activación del servicio sea anterior a la disponibilidad para recogida del producto. Te avisaremos por separado en cada caso.

9. Cambios futuros de modalidad de envío

Podremos habilitar envíos a domicilio en el futuro. Cuando ocurra, actualizaremos esta política indicando plazos, zonas y tarifas. Mientras no se comunique lo contrario, la única modalidad disponible es recogida en tienda.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre tu recogida, estado del pedido o disponibilidad de stock:

DEMANAHEALTH, S.L. · CIF B21797063 · Calle Agricultura, OTR 3, Esc. C, Puerta 1, 08860 Castelldefels (Barcelona), España