Términos del servicio

Última actualización: 16/09/2025

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso y la contratación de servicios y productos ofrecidos por F19 Training & Nutrition a través de este sitio web y en formatos presencial y online (en adelante, los “Servicios”). Al contratar o utilizar nuestros Servicios declaras haber leído y aceptado estas condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Descripción de servicios y productos

• Planes y programas de entrenamiento y nutrición (presencial/online), evaluaciones iniciales, seguimiento y revisiones.
• Sesiones de Técnica y Rendimiento (individuales y en grupo reducido). Los grupos requieren mínimo 4 personas y los entrenos no son recuperables.
• Programas especializados (pérdida de grasa, fuerza/hipertrofia, readaptación, iniciación jóvenes, retos).
• Servicios online (p. ej., a través de plataforma de entrega y seguimiento: Hexfit u otras equivalentes), videollamadas y comunidad.
• Productos físicos (material, textil, suplementos y otros) según disponibilidad.

El detalle, alcance y precio de cada servicio/producto se muestran en su ficha y/o en las tarifas vigentes antes de la contratación.

3. Proceso de compra y alta

1. Selecciona el servicio/producto y completa los datos requeridos.
2. Confirma método de pago y acepta estos Términos.
3. Recibirás confirmación por email/WhatsApp. Para servicios, podremos solicitar cuestionario de anamnesis y, en su caso, consentimiento explícito para datos de salud.

La primera visita y/o evaluación inicial puede ser obligatoria para fijar objetivos y plan personalizado (según tarifas vigentes).

4. Precios, impuestos y facturación

• Los precios incluyen impuestos aplicables salvo indicación expresa. Nos reservamos el derecho a actualizar precios y promociones con efecto futuro.
• Emitimos justificante de compra; si necesitas factura, solicítala a hola@f19trainingnutrition.com indicando datos fiscales y nº de pedido.

5. Pagos y seguridad

• El pago es por adelantado mediante los métodos habilitados (p. ej., tarjeta, PayPal u otros). Los datos de tarjeta se tokenizan mediante la pasarela; no almacenamos numeraciones completas.
• Podemos realizar verificaciones antifraude y anular pedidos sospechosos con reembolso íntegro.

6. Bonos, validez y caducidades

• Sesiones individuales: 1 hora aprox., personalizadas.
• Bonos de Técnica y Rendimiento: el bono 4 es válido 30 días desde la compra; el bono 8, 45 días. Transcurrida su validez, las sesiones no consumidas caducan sin reembolso.
• Otros bonos/paquetes: salvo indicación expresa, 3 meses de validez desde la compra.
• Los bonos son personales e intransferibles.

7. Cancelaciones, reprogramaciones y no asistencia

• Debes cancelar o reprogramar con al menos 24 horas de antelación.
• La no asistencia o la cancelación fuera de plazo computa como sesión realizada.
• Para grupos reducidos: si el grupo queda por debajo del mínimo, podremos reagendar, ofrecer alternativa o reembolsar la parte proporcional.

8. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

• Para servicios no iniciados contratados online: dispones de 14 días naturales para desistir con reembolso íntegro.
• Si el servicio ha comenzado dentro de ese plazo con tu solicitud/consentimiento, el reembolso será proporcional a lo pendiente y deducirá lo ya prestado al precio estándar por sesión.
• El desistimiento no aplica a servicios completamente ejecutados, bienestar/salud personalizados iniciados con tu consentimiento, contenidos digitales una vez habilitados, o bienes precintados de salud/higiene (p. ej., suplementos) si han sido desprecintados.

Cómo ejercerlo: escribe a hola@f19trainingnutrition.com indicando nº de pedido.

9. Devoluciones y cambios (productos físicos)

• Admite devolución en 14 días (compras online) si el producto está sin usar, con embalaje/precintos originales y accesorios. Los suplementos desprecintados no se devuelven por razones de salud/higiene.
• Coste de devolución: a cargo del cliente salvo defecto o error nuestro. No se aceptan envíos a portes debidos.
• Defecto/daño o envío incorrecto: avísanos en 24 h con fotos; asumimos recogida/sustitución o reembolso.

10. Suscripciones (si aplican)

• Ciclo de renovación indicado en la ficha del plan. Cargo automático al método de pago.
• Puedes cancelar desde tu cuenta o solicitándolo a hola@f19trainingnutrition.com con al menos 3 días antes del siguiente ciclo.
• Los cambios de precio se comunicarán con antelación razonable; si no estás de acuerdo, cancela antes de que apliquen.

11. Condición física, exención y recomendaciones médicas

• Declaras que tu estado de salud permite la práctica de actividad física y que has informado de lesiones, patologías o restricciones relevantes.
• Nuestros contenidos y asesoramiento no sustituyen diagnóstico ni tratamiento médico. Consulta a un profesional sanitario cuando proceda.
• Debes seguir las indicaciones del entrenador/nutricionista y usar equipamiento adecuado.

12. Propiedad intelectual e industrial

La marca, textos, programas, metodologías, imágenes, logotipos, vídeos y demás contenidos de F19 Training & Nutrition están protegidos por derechos de propiedad intelectual/industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización.

13. Códigos promocionales, tarjetas regalo y packs

• Los códigos no son acumulables, no canjeables por dinero y están sujetos a condiciones y vigencia indicadas.
• Las tarjetas regalo no son reembolsables; su uso se rige por las condiciones vigentes al canje.
• En devolución parcial de packs, se recalcularán importes restando el descuento aplicado al conjunto.

14. Cuentas de usuario y uso aceptable

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y del uso de tu cuenta.
• No está permitido el uso fraudulento, la cesión de acceso a terceros, ni la extracción masiva de contenidos/planes.

15. Envíos y logística

Los términos de entrega, costes, zonas y incidencias se detallan en la Política de Envíos.

16. Protección de datos

Tratamos los datos conforme al RGPD/LOPDGDD. Más información, ejercicio de derechos y gestión de cookies en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

17. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de incumplimientos ajenos, fallos de terceros proveedores o uso indebido de los Servicios. Esta limitación no excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley de consumidores.

18. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de control razonable (p. ej., pandemias, cierres administrativos, desastres naturales, interrupciones de terceros).

19. Quejas y resolución de conflictos

• Puedes contactar a hola@f19trainingnutrition.com o WhatsApp 629 342 354. Disponemos de Hojas de Reclamaciones en el centro.
• Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Cambios en los Términos

Podremos actualizar estos Términos con efectos futuros. Publicaremos la versión vigente y, si procede, lo notificaremos por canales apropiados. La continuación en el uso/contratación tras la actualización implica aceptación de los nuevos términos.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplicará la legislación española. Para consumidores, rige el fuero imperativo de su domicilio. Con carácter supletorio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

22. Idioma y prioridad

Estos Términos pueden ofrecerse en varios idiomas; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

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