Términos del servicio

Última actualización: 02/09/2026

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso y la contratación de los servicios y productos ofrecidos por Training & Nutrition a través de este sitio web, así como en modalidad presencial y online (en adelante, los “Servicios”).

Al realizar una contratación declaras haber leído y aceptado estas condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Descripción de servicios y productos

• Planes y programas de entrenamiento, nutrición y dietética, en modalidad presencial y/o online, que pueden incluir evaluación inicial, planificación personalizada, seguimiento y revisiones.
• Plan RESET, con seguimiento periódico según las condiciones y tarifas vigentes en el momento de la contratación.
• Planes de duración determinada, como Inicial Plan 12 y Revisión Trimestral, con una duración, número de revisiones y servicios incluidos especificados en la ficha correspondiente.
• Sesiones de Técnica y Rendimiento, individuales y/o en grupo reducido. Los grupos requieren un mínimo de 4 personas cuando así se indique en las condiciones de contratación.
• Programas especializados de entrenamiento, nutrición y dietética, fuerza, hipertrofia, rendimiento, readaptación, iniciación y otros objetivos específicos.
• Servicios online, mediante plataformas digitales de planificación y seguimiento, videollamadas, mensajería u otras herramientas equivalentes.
• Productos físicos, incluidos suplementos, material deportivo, textil y otros productos disponibles en la tienda online o física.

El contenido, duración, alcance, precio y condiciones específicas de cada servicio o producto se muestran en su ficha, en el proceso de compra y/o en las tarifas vigentes antes de formalizar la contratación.

3. Proceso de compra y alta

1. Selecciona el servicio o producto que deseas contratar o adquirir.
2. Completa los datos requeridos durante el proceso de compra o reserva.
3. Selecciona el método de pago disponible y acepta las condiciones aplicables antes de finalizar la contratación.
4. Recibirás una confirmación de la compra, reserva o contratación por email y/o WhatsApp.

En determinados servicios podremos solicitar un cuestionario de anamnesis, valoración previa o información necesaria para personalizar el servicio y, cuando corresponda, el consentimiento necesario para el tratamiento de datos relativos a la salud.

La Evaluación Inicial y/o primera visita podrá ser necesaria antes del inicio de determinados planes o servicios cuando así se indique en la ficha o tarifa correspondiente.

4. Precios, impuestos y facturación

• Los precios publicados incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Los precios, tarifas y promociones podrán actualizarse para futuras compras o contrataciones.
• El precio aplicable será el mostrado y aceptado por el cliente antes de finalizar la compra.
• Los posibles gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra cuando el pedido incluya productos físicos.
• Emitimos justificante de compra. Si necesitas factura, puedes solicitarla en hola@f19trainingnutrition.com, indicando tus datos fiscales y el número de pedido.

5. Pagos y seguridad

• El pago se realizará mediante los métodos habilitados durante el proceso de compra, como tarjeta u otros sistemas de pago disponibles.
• Los pagos electrónicos son procesados mediante proveedores y pasarelas de pago habilitados para ello.
• Training & Nutrition no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar el pago.
• Podremos aplicar mecanismos de prevención del fraude y cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, procediendo al reembolso cuando corresponda.

6. Planes, bonos, validez y caducidades

• Plan RESET: funciona mediante la periodicidad indicada en la ficha y tarifa vigente. Cuando se contrate como modalidad recurrente, estará sujeto a las condiciones de renovación indicadas en el apartado de suscripciones.
• Inicial Plan 12: tiene una duración de 12 semanas e incluye las visitas y revisiones especificadas en la tarifa vigente.
• Revisión Trimestral: tiene una duración de 12 semanas e incluye las revisiones especificadas en la tarifa vigente.
• Sesiones individuales: tendrán la duración indicada en la ficha del servicio o reserva correspondiente.
• Bonos de Técnica y Rendimiento: el bono de 4 sesiones dispone de una validez de 30 días desde la compra y el bono de 8 sesiones de 45 días, salvo que se indique una condición diferente antes de la contratación.
• Otros bonos o paquetes: salvo indicación expresa, tendrán una validez de 3 meses desde la fecha de compra.
• Los bonos son personales e intransferibles, salvo que expresamente se indique lo contrario.

En los planes con una duración determinada por semanas, las revisiones no realizadas por causas imputables al cliente no amplían automáticamente la duración del plan ni son reembolsables, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

7. Cancelaciones, reprogramaciones y no asistencia

• Las sesiones o visitas deberán cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de antelación, salvo que la ficha del servicio establezca expresamente una condición diferente.
• La no asistencia o la cancelación fuera del plazo establecido podrá computar como sesión realizada.
• Las revisiones incluidas en planes de duración determinada que no se realicen por causas imputables al cliente no ampliarán automáticamente la vigencia del plan.
• En actividades de grupo reducido, si el grupo no alcanza el mínimo necesario para realizar la actividad, podremos proponer una nueva fecha, una alternativa equivalente o, cuando corresponda, el reembolso de la parte afectada.

8. Derecho de desistimiento

Cuando la contratación se realice a distancia o a través de la tienda online y el cliente tenga la condición legal de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales, en los casos en que resulte aplicable.

Servicios

• Para servicios contratados online, el plazo de desistimiento será de 14 días naturales desde la celebración del contrato.
• Si solicitas expresamente que la prestación del servicio comience antes de finalizar dicho plazo y posteriormente ejerces el desistimiento, deberás abonar la parte proporcional del servicio que ya haya sido efectivamente prestada hasta el momento de comunicar el desistimiento.
• El derecho de desistimiento podrá perderse cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que su ejecución hubiera comenzado con tu consentimiento expreso previo y con tu reconocimiento de que perderías dicho derecho una vez ejecutado completamente el servicio.

Contenido digital

Cuando se suministre contenido digital que no se preste en un soporte material, el derecho de desistimiento podrá perderse una vez iniciada su ejecución cuando concurran los requisitos de consentimiento y aceptación establecidos legalmente.

Productos

El derecho de desistimiento podrá quedar excluido, entre otros supuestos previstos legalmente, respecto de:

• productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega;
• productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Para ejercer el derecho de desistimiento puedes enviar una comunicación inequívoca a hola@f19trainingnutrition.com, indicando, preferiblemente, tu nombre y número de pedido.

9. Devoluciones y cambios de productos físicos

En las compras online, cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, dispondrás del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu decisión de desistir.

• El consumidor podrá examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
• Los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene, incluidos los productos a los que resulte aplicable esta excepción, no podrán devolverse una vez desprecintados.
• Salvo defecto, error imputable a Training & Nutrition o indicación expresa en sentido contrario, los costes directos de devolución derivados del desistimiento correrán a cargo del cliente.
• En caso de desistimiento válido se reembolsarán los pagos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega estándar cuando proceda. Los costes adicionales derivados de haber seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria ofrecida no tendrán que ser reembolsados.
• Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en hola@f19trainingnutrition.com o por WhatsApp al +34 620 661 109.

Los productos disponen de la garantía legal de conformidad que resulte aplicable conforme a la normativa vigente.

10. Suscripciones y renovaciones

Determinados planes, como el Plan RESET cuando se contrate en modalidad recurrente, pueden estar sujetos a renovación automática.

• La periodicidad y el importe de cada renovación se mostrarán antes de formalizar la contratación.
• El importe correspondiente se cargará en el método de pago asociado a la suscripción.
• Puedes solicitar la cancelación de futuras renovaciones desde los mecanismos habilitados en tu cuenta, cuando estén disponibles, o escribiendo a hola@f19trainingnutrition.com.
• Cuando se establezca un plazo operativo para solicitar la cancelación, deberá realizarse con al menos 3 días de antelación respecto al siguiente ciclo de facturación.
• La cancelación de una renovación futura no implica por sí misma el reembolso del periodo ya iniciado, salvo que exista un derecho legal de reembolso o se establezca expresamente otra condición.
• Los cambios que afecten al precio de futuras renovaciones se comunicarán con la antelación que legalmente corresponda.

11. Condición física y recomendaciones

• El cliente deberá facilitar información veraz y suficiente sobre aquellas circunstancias relevantes para la correcta prestación de los servicios contratados.
• Deberás informar a nuestros profesionales de lesiones, patologías, limitaciones, tratamientos o cualquier otra circunstancia relevante para la práctica de actividad física o el seguimiento nutricional.
• Los servicios de entrenamiento, nutrición y asesoramiento prestados no sustituyen un diagnóstico, tratamiento o seguimiento médico cuando este resulte necesario.
• Ante síntomas, lesiones, patologías o situaciones que requieran atención sanitaria, deberás consultar con el profesional sanitario correspondiente.
• Durante las actividades deberás respetar las indicaciones de los profesionales y utilizar correctamente el equipamiento.

12. Propiedad intelectual e industrial

Las marcas, nombres comerciales, textos, programas, metodologías, materiales, imágenes, logotipos, vídeos, diseños, documentos, planes y demás contenidos de Training & Nutrition están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación sin autorización previa, salvo en los casos permitidos legalmente.

13. Códigos promocionales, tarjetas regalo y packs

• Los códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones, duración y limitaciones indicadas en cada promoción.
• Salvo indicación expresa, los códigos promocionales no serán acumulables ni podrán canjearse directamente por dinero.
• Las tarjetas regalo y productos equivalentes estarán sujetos a sus condiciones específicas de utilización y a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
• En caso de devolución parcial de un pack o promoción conjunta, cuando proceda, podrá recalcularse el importe teniendo en cuenta las condiciones y descuentos aplicados al conjunto.

14. Cuentas de usuario y uso aceptable

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.
• No está permitido realizar un uso fraudulento de la plataforma, facilitar el acceso personal a terceros cuando el servicio sea individual ni reproducir o extraer de forma no autorizada contenidos, programas o planes.

15. Envíos y logística

Los productos físicos pueden adquirirse a través de nuestra tienda online. Actualmente ofrecemos las siguientes modalidades:

• Envío estándar a domicilio: 4,90 € por pedido.
• Recogida gratuita en tienda en Training & Nutrition, ubicado dentro de Fitness19 Castelldefels, Avinguda Constitució, 75, 08860 Castelldefels (Barcelona).

El coste correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra. Las condiciones de preparación, entrega, recogida, incidencias y demás aspectos logísticos se detallan en la Política de Envíos.

16. Protección de datos

Los datos personales se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

Puedes consultar información detallada sobre el tratamiento de tus datos, ejercicio de derechos y utilización de cookies en nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

17. Responsabilidad

Training & Nutrition responderá conforme a las obligaciones establecidas legalmente y a las condiciones del servicio contratado.

No responderemos de daños o perjuicios derivados del uso incorrecto de productos o servicios, del incumplimiento de las indicaciones proporcionadas, de información relevante no comunicada por el cliente o de circunstancias imputables a terceros, salvo en aquellos supuestos en los que legalmente debamos asumir dicha responsabilidad.

Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable a consumidores y usuarios.

18. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos que se encuentren fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, restricciones administrativas, emergencias sanitarias, interrupciones graves de servicios de terceros o circunstancias equivalentes.

En estos casos adoptaremos las medidas razonables para reducir su impacto y reanudar la prestación del servicio tan pronto como resulte posible.

19. Quejas, reclamaciones y resolución de conflictos

Si tienes cualquier incidencia o reclamación relacionada con una compra o servicio, puedes contactar con nosotros mediante:

• Email: hola@f19trainingnutrition.com
• WhatsApp: +34 620 661 109

Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de las personas consumidoras en nuestro establecimiento.

Los consumidores también pueden consultar los mecanismos de reclamación disponibles a través de la Agència Catalana del Consum .

Para obtener información sobre organismos de resolución alternativa de litigios de consumo en la Unión Europea puede consultarse el portal oficial de la Comisión Europea: Consumer Redress in the EU .

20. Modificación de estas condiciones

Estas condiciones podrán actualizarse para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o en los servicios ofrecidos.

Las nuevas condiciones se aplicarán a las contrataciones realizadas después de su entrada en vigor. Cuando una modificación afecte a una suscripción o relación contractual ya vigente, se informará al cliente cuando legalmente corresponda y se respetarán los derechos que le resulten aplicables.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En las relaciones con consumidores y usuarios serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas aplicables, incluido el fuero del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa.

En aquellos casos en los que resulte legalmente posible pactar jurisdicción, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

22. Idioma y prioridad

Estas condiciones podrán estar disponibles en diferentes idiomas. En caso de discrepancia interpretativa entre versiones, prevalecerá la versión en español, sin perjuicio de los derechos que la normativa aplicable reconozca al consumidor.

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